Användarportalen är till för våra privata kunder med supportavtal, läs mer om våra tjänster här.

I vår användarportal kan du läsa de senaste utskick vi gjort och hitta svar på olika vanliga frågor som rör TakeCare. Du kan ladda ner program, olika blanketter, ansökningar och lathundar och läsa om alla olika utbildningar och övriga tjänster vi kan erbjuda.

Vi använder en programvara som heter CGM Remotesupport för att kunna se våra kunders dator vid vissa supportärenden. Programmet går att ladda ner här till höger på sidan.

Om du saknar inloggningsuppgifter eller har problem att logga in i portalen maila vår support (support.takecare.pv@publiccare-se.cgm.com) så hjälper vi dig.

Arbetet fortsätter med att hantera och åtgärda konsekvenserna av ransomware-attacken som CGM utsattes för i december. Nu tar vi ytterligare steg mot normal verksamhet. 

Under rådande omständigheter har vi även längre leveranstider än normalt, vi ber om överseende med detta. Alla ärenden hanteras så fort som möjligt. 

Våra kunders tillgänglighet till våra kundsystem och dataintegritet fortsätter vara vår högsta prioritet och vi övervakar våra system noga. CGM samarbetar med relevanta myndigheter kring incidenten. Vi har inga indikationer i nuläget på att känslig data har fallit i orätta händer, men vi kan ännu inte utesluta att så skett vilket innebär att vi för närvarande hanterar det som en personuppgiftsincident.  

Vi kommer löpande att hålla er uppdaterade med tillgänglig information.

Vi beklagar återigen eventuella störningar ni utsatts för i samband med denna incident. 

Senast uppdaterat 2022-01-13 kl 09:45

-

Vi kan ännu inte ta emot supportärenden ifrån privata vårdgivare via mail, vi kommer endast sporadiskt åt aktiva supportärenden, vid supportfrågor ring vår telefon 08 533 340 09 så hjälper vi er.

Vi beklagar återigen den olägenhet ni utsatts för. Vi arbetar oförtrutet vidare med att återställa våra interna system för att på bästa sätt kunna supportera våra kunder.

Senast uppdaterat 2022-01-13 kl 09:45